Loialitate totala | Leena Rinne, Sandy Rogers, Shawn Moon
×

Loialitate totala | Leena Rinne, Sandy Rogers, Shawn Moon

0,00 (0 voturi)
37,90 Lei
Ne pare rau, acest produs nu mai face parte din oferta
Ne pare rau, acest produs nu mai face parte din oferta
37,90 Lei Vandut de CARTURESTI.RO
Vandut de CARTURESTI.RO

Descriere

Cum sa castigi respectul, increderea si fidelitatea clientilorPrincipiile prezentate in aceasta lucrare te vor invata sa generezi loialitate totala in randul celor cu care interactionezi si te vor ajuta sa consolidezi relatia dintre clienti si organizatia din care faci parte.Loialitate totala este o lucrare revelatoare din mai multe puncte de vedere. Gradul de fidelitate al clientilor carora te adresezi este cel mai eficace indicator al succesului. Informatiile cuprinse in cartea de fata isi pastreaza relevanta indiferent de domeniul in care activezi, de la sanatate pana la guvern, de la sectorul nonprofit pana la cel privat.Cartea cuprinde 11 puternice „adunari” de echipa – sesiuni scurte, cu un tel precis. Acestea se concentreaza asupra abilitatilor si instrumentelor pe care te poti baza pentru a inspira loialitatea. Este vorba despre o formula repetabila, usor de aplicat, cu rezultate demonstrate in sectorul relatiilor cu clientii.Daca interactionezi direct cu clientii, in interiorul sau in exteriorul unei organizatii, te numeri printre cei a caror activitate poate fi influentata decisiv de acest volum. Poti lucra intr-un call center, intr-un magazin sau intr-o filiala, ori in finante, vanzari, marketing, productie sau IT. Oricare ar fi locul tau de munca sau postul pe care il ocupi, ai de-a face cu clienti. A sosit momentul sa deprinzi toate acele abilitati care vor avea un impact major asupra loialitatii acestora.De asemenea, daca esti liderul unei echipe sau al unei organizatii, ai ocazia de a descoperi cum poti crea si implementa o cultura a loialitatii in randul celor cu care lucrezi. Fiecare dintre membrii echipei tale isi poate asuma sistematic, in mod voluntar, responsabilitatea de a creste fidelitatea clientilor. De aceea, este esential sa aplici tu insuti si sa le prezinti celorlalti comportamentele si practicile care garanteaza atingerea scopurilor propuse.

Iti mai recomandam si

20%

Descoperă cei 9 factori care deblochează calea spre ...

- ForYou -

38.40 Lei - 48.00 Lei

bookzone.ro

15%

O zi minunată în cartier – Poeziile domnului Rogers e o ...

- DPH -

40.80 Lei - 48.00 Lei

bookzone.ro

 

- Usborne -

52.00 Lei

carturesti.ro

15%

Vârstă recomandată 6-8 ani. Mama ei este zână, tatăl ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

15%

Vârstă recomandată 6-8 ani. Mama ei este zână, tatăl ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

15%

Vârstă recomandată 6-8 ani. Mama ei este zână, tatăl ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

15%

Vârstă recomandată 6-8 ani. Mama ei este zână, tatăl ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

15%

Faceți cunoștință cu Ginny! Are paisprezece ani, este ...

- Rao -

33.99 Lei - 39.99 Lei

bookzone.ro

15%

Isadora Moon aduce magia iernii. Jumatate vampir, jumatate ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

15%

Vârstă recomandată: 6-10 ani.Mama ei este zână, ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

15%

Mama ei este zână, tatăl este vampir, iar ea este câte ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

15%

Isadora se află împreună cu familia în parcul de ...

- Curtea Veche -

38.25 Lei - 45.00 Lei

bookzone.ro

9%

Lucy Maud Montgomery (1874-1942), cunos­cută mai cu seamă ...

- Supergraph -

21.80 Lei - 24.00 Lei

bookzone.ro

American Fred Fredericks is making his first trip, his ...

- Little, Brown Book Group -

54.00 Lei

carturesti.ro

In 2075, the Moon is no longer a penal colony. But it is ...

- Hodderscape -

64.00 Lei

carturesti.ro

Embark on an interstellar adventure like no other in V. ...

- Titan Books -

58.00 Lei

carturesti.ro

'Any new novel by the great Kim Stanley Robinson is always ...

- Orbit -

121.00 Lei

carturesti.ro

Iti place Produsul? Distribuie si prietenilor tai:

×